Omgevingsbewuste diensten passen zich automatisch aan de omgeving van de gebruiker, bijvoorbeeld de ruimte of plaats waar iemand zich bevindt, het tijdstip, of de fysiologische gesteldheid (hartritme en bloeddruk) van een persoon. Onderzoek wijst uit dat de sociale context van gebruikers een belangrijke determinant voor de informatiebehoefte en het welzijn van mensen. Mensen zijn echte sociale wezens. Verrassend genoeg is nog maar weinig bekend over hoe je sociale context informatie kunt gebruiken om ‘slimme’ mobiele diensten te ontwikkelen.

FRUX is onderdeel van het Freeband Communication Onderzoeksprogramma . 

De sociale context is ook belangrijk voor het welzijn van mensen. Ziek zijn is bijvoorbeeld niet een puur medisch proces, het omvat ook sociale en emotionele aspecten, die het verloop van de ziekte ten voordele of ten nadele kunnen beïnvloeden. Bijvoorbeeld, mensen die lijden aan Alzheimer, of dementie zijn in belangrijke mate afhankelijk zowel van zorgprofessionals als van familie en vrienden. Gezien de beperkingen in de cognitieve vaardigheden van deze patiënten en de zorgen die familie en vrienden zich doorgaans maken over het welzijn van de patiënt lijkt hier een kans weggelegd voor omgevingsbewuste groepsdiensten gericht op het bieden van sociale ondersteuning aan patiënten en hun directe omgeving. Zodat vrienden en familie zich minder zorgen hoeven maken en patiënten langer in hun thuissituatie verpleegt kunnen worden.

In het FRUX project wordt onderzoek gedaan naar de mogelijkheden van dit soort diensten vanuit drie perspectieven:

• Het gebruikerperspectief: het creëren van betekenisvolle ervaringen
• Het aanbiederperspectief: het dynamisch bundelen van diensten
• Het technologieperspectief: we-centric applicaties en dienstplatformen

DEM-DISC is een digitale sociale kaart die gepersonaliseerde informatie biedt over zorg bij dementie. Deze toepassing moet mensen met dementie, mantelzorgers en professionele hulpverleners helpen hun weg te vinden in het doolhof van zorgvoorzieningen.

Waag Society ontwikkelt de DEM-DISC, interfaces en doet onderzoek naar de huidige dienstplatformen waarin de gebruiker vaak centraal staat. Het platform wordt als het ware om de functionele eisen die individuele gebruikers stellen gebouwd. De uitdaging is nu om dit ‘I-centric’ perspectief te koppelen aan een groeps of te wel een ‘We-centric’ perspectief. Hoe ga je bijvoorbeeld om met dynamische en ad-hoc groepsvorming? Wat betekent dit voor het beheer van gebruikersprofielen? En hoe breng je de sociale context van een gebruiker in kaart? Een ander vraagstuk is de afrekening van omgevingsbewuste dienstbundels.